Parduotuvės paleidimas nėra vien domeno įjungimas. Prieš kviečiant pirmus pirkėjus reikia išbandyti visą kelią: nuo prekės paieškos iki užsakymo gavimo ir grąžinimo situacijos. Testuokite tikrus scenarijus, kuriuos patirs pirkėjas, o ne vien gražų pradžios puslapį.
Prekės informacija turi padėti pasirinkti
Patikrinkite pavadinimus, variantus, kainas, likučius ir nuotraukas. Žmogui turi būti aišku, ką jis gaus: dydį, komplektaciją, naudojimo paskirtį ir pristatymo aplinkybes. Jei produktas turi kelis variantus, išbandykite jų pasirinkimą bei nuotraukų ir kainų pasikeitimą.
Kategorijų struktūrą vertinkite pagal pirkėjo kalbą. Filtrai naudingi tik tuomet, kai prekės turi nuosekliai užpildytus požymius. Patikrinkite ir paiešką: ar ji randa pagrindinį produktą pagal įprastą jo pavadinimą.
Pirkimo kelias telefone
- Ar prekės informacija įskaitoma ir nereikia slinkti į šoną?
- Ar galima patogiai pasirinkti variantą, kiekį ir įdėti į krepšelį?
- Ar aiškiai matoma galutinė mokėtina suma bei pristatymas?
- Ar laukų klaidos suprantamos ir neprarandami jau įvesti duomenys?
- Ar pirkimo nenustelbia pokalbių mygtukai, iššokantys langai ar slapukų juosta?
Testuokite bent viename tikrame telefone. Vien susiaurintas kompiuterio langas ne visada parodo klaviatūros, mokėjimo programėlės ar atgal grįžimo elgseną.
Mokėjimai ir užsakymo būsenos
Suderintu testavimo būdu patikrinkite sėkmingą mokėjimą, atšaukimą ir nebaigtą bandymą. Įsitikinkite, kad sistema gauna mokėjimo patvirtinimą ir nenustato užsakymo kaip apmokėto vien todėl, jog lankytojas grįžo į puslapį.
Prieš startą pasitikrinkite, ar naudojama teisinga paslaugos teikėjo aplinka ir raktai. Realų mokėjimą atlikite tik suderinę testą, jo sumą bei grąžinimą. Atskirkite parduotuvės, mokėjimo tiekėjo ir banko atsakomybes.
Pristatymas ir aptarnaujamos teritorijos
Išbandykite adresus iš skirtingų aptarnaujamų vietovių, nemokamo pristatymo ribą, paštomato pasirinkimą ir išimtis sunkesnėms ar didesnėms prekėms. Jei tam tikros šalies neaptarnaujate, pirkimo metu tai turėtų paaiškėti aiškiai.
Patikrinkite, ar užsakymo duomenys tinkamai perduodami siuntų integracijai. Kainų ir mokesčių pateikimą reikia suderinti su faktiniu verslo modeliu bei už apskaitą atsakingu žmogumi; techninis parduotuvės nustatymas pats savaime nepatvirtina jų teisingumo.
Laiškai ir darbas gavus užsakymą
Patikrinkite pirkėjo patvirtinimą, pranešimą administratoriui ir susijusius būsenų laiškus. Juose turi būti teisinga įmonės informacija, užsakymo detalės ir kontaktas pagalbai. Testą atlikite su keliais pašto tiekėjais, jei tai svarbu jūsų auditorijai.
Komanda turi žinoti, kur matyti naujus užsakymus, kaip koreguoti klaidą ir ką daryti nepavykus automatinei integracijai. Paleidimo dieną verta turėti konkretų atsakingą kontaktą, o ne neapibrėžtą bendrą susitarimą.
Indeksavimas ir pardavimų matavimas
Pašalinkite tik tuos testavimo apribojimus, kurie neturi likti viešai parduotuvei. Patikrinkite pagrindinių kategorijų ir prekių antraštes, kanoninius adresus, žemėlapį bei senų adresų peradresavimus. Nuotraukų aprašai turi atitikti produktą, o ne kartoti ilgą raktažodžių sąrašą.
Pirkimo įvykis turėtų atitikti sėkmingą užsakymą, perduoti suderintą vertę ir nepasikartoti be reikalo perkrovus patvirtinimo puslapį. Reklamos integracijoms taikykite jūsų situacijai reikalingus sutikimo nustatymus. Apie matavimą skaitykite „Google Ads“ pasiruošimo gide.
Kas atsakingas po starto?
Susitarkite dėl kopijų, atnaujinimų, incidentų ir naujų funkcijų. Užrašykite testavimo rezultatus ir žinomas išimtis. Pirmos savaitės stebėjimas turi apimti ne tik svetainės pasiekiamumą, bet ir realių užsakymų eigą.
Planuojate startą? El. parduotuvės kūrimo apimtį verta derinti kartu su integracijomis ir priežiūra po paleidimo.
